Como eu contacto o Centro de Emergências? Devo pagar?

Nos E.U.A. / Canadá, ligue para o número -800- de ligação gratuita. Você não pagará pela ligação telefônica.
Para todos os outros países, por favor, ligue a cobrar.
O centro de emergências pagará o custo de sua ligação.Entretanto, em alguns países, ligações a cobrar não são aceitas.
Nesse caso, após fazer sua ligação, por favor, peça uma fatura detalhada com o número do telefone para o qual você ligou, bem como o custo da ligação telefônica.
Nós lhe reembolsaremos de forma apropriada.

Posso ir a um médico da minha escolha?

Sim, você pode ir a um médico de sua escolha. Esse médico deverá contatar o Centro de Emergências para verificar sua cobertura, e nós forneceremos a ele(a) o endereço para onde enviar a conta.

Se eu pagar meu médico em dinheiro, em quanto tempo serei reembolsado(a)?

Usualmente leva de três a quatro semanas para que as solicitações de reembolso/indenização sejam processadas.
Entretanto, o tempo de pagamento da solicitação pode ser mais rápido, dependendo de quão rapidamente o dossiê - com todos papéis necessários - for recebido pelo escritório de solicitações de reembolso/indenização.

Como eu posso ser reembolsado(a)?

As diferentes formas de reembolso são as seguintes:

• cheques em US dólares, francos suíços ou em euros.
• transferência bancária
• quando você está viajando no exterior e não tem conta bancária, nós podemos creditar no seu cartão de crédito.

Que doenças são cobertas?

• Qualquer doença que não seja pré-existente, ou seja, que não foi contraída antes que você deixasse seu país e antes do início da efetiva data de partida da cobertura.
• Qualquer doença que não seja congênita.
• Conseqüências do HIV ou Hepatite C NÃO são cobertas.

Quais acidentes são cobertos?

Qualquer tipo de acidente é coberto, exceto acidentes relativos a competições ou esportes de alto risco (tais como bungie-cord jumping, pára-quedismo, etc.) ou acidentes que decorram de atos voluntários: intoxicação alcoólica, uso de narcóticos, tumultos ou assaltos...

Acidentes de carro são cobertos?

Acidentes de carro são cobertos SOMENTE nos seguintes casos :

• como passageiro
• como motorista de um carro você tenha alugado

Todavia, note que acidentes automobilísticos são cobertos SOMENTE apenas no montante que exceder qualquer outra cobertura de seguro de veículo disponível para pagar cuidados médicos.

Isso significa que a AVI International atua como seguradora secundária para:

• o seguro de veículo do motorista responsável pelo acidente no qual você era um passageiro(a),
• o seu seguro de veículo, caso você tenha alugado um carro e,
• o seguro de veículo do motorista responsável pelo acidente no qual você foi envolvido(a) .

Por favor, tenha sempre ciente que sua responsabilidade a terceiros como motorista (lesão pessoal e danos à propiedade de outrem) nunca é coberta os termos deste contrato. Nós lhe recomendamos que consulte sua empresa de aluguel de carros quanto à esta cobertura adicional (PLI Personal Liability Insurance).

O tratamento dentário é coberto?

Qualquer tratamento dentário de emergência (infecção de dente / gengiva ou abscesso) é coberto de acordo com o tempo de permanência no exterior. Por favor, consulte sua apólice quanto às limitações.

Em caso de acidente, meu tratamento dentário é coberto ?

Em caso de acidente seu tratamento dentário também é coberto. Por favor, consulte sua apólice quanto ao valor máximo concedido.

Em caso de evacuação médica, meu namorado(a) pode ser repatriado(a) comigo?
Sim. Desde que ele/ela tenha comprado o seguro AVI International quando você comprou o seu, e viva no mesmo país que você, ambos serão repatriados.

Se eu estiver em tratamento e a medicação habitual não estiver disponível no país que eu estiver visitando, a AVI International poderá entregá-la para mim?
Certamente, esse benefício está listado entre os benefícios médicos básicos em viagem. Em caso de emergência, nós também podemos encaminhar mensagens urgentes.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: A compra dos medicamentos permanece as suas expensas.

Em caso de evacuação médica, o que é coberto?

Todas as despesas NECESSARIAS relativas à evacuação médica ou repatriamento de restos mortais (incluindo o transporte de caixão)são cobertas pela AVI International.

No caso de hospitalização, quanto tempo leva para autorizar um dos membros de minha família a vir para junto de meu leito de enfermo(a)?

Qualquer hospitalização tem que ser informada ao centro de emergências. Ao fazer isso, o centro de emergências pode contatar o hospital para saber a duração de sua hospitalização.
Assim que nós soubermos que você provavelmente permanecerá mais de 5 dias no hospital, nós providenciaremos o vôo de um dos membros de sua família.

O que acontece se eu ficar inválido(a) como conseqüência de um acidente?

Os primeiros serviços de apoio consistem em cuidar de seu tratamento médico no país hospedeiro.
Quando sua condição for suficientemente estável, nós organizaremos a evacuação médica para seu país de domicílio e lhe pagaremos a compensação de invalidez de acordo com o percentual de invalidez estimado por um Perito Médico, quando sua condição estiver estável e consolidada.

Em nosso desejo de sermos tão justos quanto possível, nós decidimos aplicar a tabela francesa de acidentes do trabalho, que atualmente é a mais vantajosa para o segurado.

Um assalto no exterior é coberto?
Sim, um assalto é considerado um acidente.

Além disso, se você for assaltado(a) e alguns de seus pertences pessoais forem roubados, você também se beneficiará de sua cobertura de bagagem.

Por que eu tenho que ter um Seguro de Responsabilidade Civil a Terceiros durante minha permanência no exterior?

Se, por infelicidade você quebrar alguma coisa numa loja de departamentos, sua responsabilidade como terceiro estará comprometida.
Graças ao seguro de responsabilidade civil a terceiros, a AVI International pagará por você o dano que você causou.
Se você alagar o banheiro porque você esqueceu de fechar corretamente a cortina do chuveiro, sua responsabilidade como terceiro também estará comprometida. Nesse caso também, nós pagaremos por você os danos que você causou, como segunda seguradora, depois da apólice de seguro do proprietário do imóvel, se houver.
Se você atropelar um pedestre enquanto estiver patinando, nós pagaremos todas as despesas médicas da vítima.

Quando minha bagagem está coberta?

Sua bagagem está coberta enquanto você viaja para ir e voltar de seu programa e durante sua permanência temporária no exterior, de acordo com as datas de cobertura que você declarou para a AVI.
O seguro de bagagem da AVI International se aplica a pertences levados consigo de casa bem como aqueles comprados durante a viagem. Ele se estende à bagagem checada e colocada aos cuidados da companhia de transportes, relativo ao bilhete do passageiro segurado.

Em caso de perda pela companhia transportadora, você deve fazer imediatamente sua reclamação junto à companhia transportadora, porque a cobertura primária é dada por essa companhia; a AVI International funciona como seguradora secundária.

Se a companhia transportadora negar sua solicitação de reembolso/indenização baseada no fato de que você não apresentou uma solicitação ou de que a solicitação não foi apresentada a tempo, nós também iremos negar sua solicitação de reeembolso/indenização, uma vez que nós estamos em posição secundária com relação à companhia transportadora.